Informativa sui rimborsi
Il consumatore che effettua acquisti su rugiadastore.it ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza obbligo di fornire motivazioni, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
1. Modalità per esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta entro il termine previsto, preferibilmente a mezzo email all’indirizzo info@rugiadastore.it, specificando:
- Numero d’ordine
- Data di acquisto
- Prodotto/i per cui si intende esercitare il recesso
2. Restituzione dei Prodotti
Il Cliente è tenuto a restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso, presso il nostro magazzino:
SER FED GREEN S.R.L.
Via Giovanni Porzio n.4
80143 Napoli (NA)
I prodotti devono essere resi integri, inutilizzati, completi di imballo originale e di eventuali accessori. I resi devono essere spediti, a cura e spese del Cliente tramite il corriere di sua scelta, al nostro magazzino (non aperto al pubblico). Non è possibile restituire la merce di persona. Il rimborso viene attivato al ricevimento e alla verifica della merce.
3. Rimborso
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente in fase d’acquisto, salvo diverso accordo. SER FED GREEN S.R.L. potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce o fino a quando il Cliente non avrà dimostrato di aver spedito i beni.
4. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, per:
- Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
- Prodotti che, per loro natura, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni.
5. Prodotti difettosi e garanzia legale di conformità
Indipendentemente dal diritto di recesso, per i Clienti consumatori tutti i prodotti venduti su rugiadastore.it sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), in attuazione della Direttiva (UE) 2019/771. SER FED GREEN S.R.L. risponde di qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla consegna del bene; il difetto va segnalato entro 2 mesi dalla sua scoperta.
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il Cliente ha diritto, senza alcuna spesa, alla riparazione o alla sostituzione del bene oppure, nei casi previsti dalla legge, a una congrua riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso. Per segnalare un difetto è sufficiente scrivere a info@rugiadastore.it indicando numero d’ordine, prodotto e descrizione del problema, allegando se possibile delle foto. Le spese di restituzione del prodotto difettoso e di invio del prodotto riparato o sostituito sono a carico di SER FED GREEN S.R.L. La garanzia legale si aggiunge a eventuali garanzie commerciali offerte dal produttore e non è da queste limitata.
6. Contatti
Per qualsiasi ulteriore informazione relativa al diritto di recesso, è possibile contattare il Servizio Clienti scrivendo a info@rugiadastore.it o telefonando al numero +39 351 7917461.
